DERYAN dalszy rozwój: nowy magazyn, gotowy na kolejny krok
Wrzesień 2026 r. | Zespół DERYAN
Łóżeczko kempingowe, które zabieramy na wakacje. Wózek spacerowy na codzienne spacery. Rower dziecięcy do pierwszych przejażdżek. Coraz więcej rodzin tworzy wspólne wspomnienia dzięki DERYAN. Jako holenderska firma rodzinna jesteśmy z tego niezwykle dumni.
W ostatnich latach znacznie się rozwinęliśmy: mamy więcej produktów, działamy w większej liczbie krajów, a coraz więcej rodziców decyduje się na nasze produkty. Dlatego tego lata podjęliśmy ważny krok: otworzyliśmy nowy magazyn w Beuningen. Dzięki większej pojemności, zmodernizowanej organizacji logistycznej i ulepszonej obsłudze klienta możemy znów sprawnie radzić sobie z dużym natężeniem zamówień i dalej budować naszą przyszłość.
Rozwój oznacza również ciągłe doskonalenie się
Na szczęście codziennie otrzymujemy wiele miłych opinii od klientów. Rodzice, którzy są zadowoleni ze swoich zakupów i zabierają nasze produkty na małe i duże przygody. Właśnie po to to wszystko robimy.
Jednocześnie nie zawsze wszystko szło gładko. W pewnym momencie nasza logistyka nie nadążała wystarczająco szybko za rozwojem serwisu DERYAN. Również przeniesienie do nowego magazynu było poważnym przedsięwzięciem. W związku z tym część naszych klientów musiała zbyt długo czekać na zamówienie, nie miała jasności co do statusu przesyłki lub nie otrzymywała wystarczająco szybkiej odpowiedzi od naszego działu obsługi klienta.
Traktujemy to poważnie. Zamawiając coś dla swojego dziecka, chcesz wiedzieć, czego możesz się spodziewać. Nie zawsze spełniliśmy te oczekiwania i za to przepraszamy. Naszym obowiązkiem pozostaje zapewnienie sprawnej dostawy i dostępności.
Te doświadczenia uświadomiły nam, co należy poprawić. Dlatego zreorganizowaliśmy naszą logistykę i zainwestowaliśmy w ludzi oraz procesy stojące za naszymi usługami.
Nowy magazyn w Beuningen
W sierpniu 2026 roku przenieśliśmy naszą działalność magazynową do Beuningen, gdzie współpracujemy z partnerem logistycznym Cornelissen. Tysiące palet i szeroki asortyment znalazły nowe miejsce. Za kulisami ciężko pracowano, aby ten krok stał się możliwy.
Z nowego magazynu wysyłamy zamówienia do rodzin w całej Europie. Tutaj produkty są kompletowane, sprawdzane, pakowane i przygotowywane do wysyłki. Każdy etap ma znaczenie: od momentu złożenia zamówienia aż do momentu, gdy paczka opuszcza magazyn.
Dzięki większej przestrzeni, lepszej przejrzystości i dodatkowej wydajności przetwarzania możemy lepiej radzić sobie z obecnym natłokiem pracy. Jednocześnie ta lokalizacja zapewnia nam przestrzeń do rozwoju wraz z firmą DERYAN .
Dobra obsługa, zarówno przed, jak i po złożeniu zamówienia
Rozszerzyliśmy również zakres naszej obsługi klienta i usprawniliśmy sposób działania. Bo do udanych zakupów należy pomoc w razie pytań, zarówno przed, jak i po złożeniu zamówienia.
Zaległości zostały nadrobione. Obecnie obsługa zamówień i obsługa klienta znów działają sprawnie i jesteśmy w stanie sprostać zwiększonemu natężeniu pracy. Nadal zwracamy uwagę na dostępność, przejrzystość informacji oraz udzielanie odpowiedzi na pytania.
Na zaufanie musimy zasługiwać każdego dnia na nowo. Robimy to, dbając o Twoje zamówienie i pomagając Ci, gdy coś nie idzie zgodnie z oczekiwaniami.
Masz jeszcze jakieś pytanie dotyczące poprzedniego zamówienia? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej na naszej witrynie. Chętnie Ci pomożemy.
Gotowi na nowe przygody
Dzięki temu krokowi budujemy serwis DERYAN , na który może liczyć coraz więcej rodzin. Oferujemy praktyczne produkty, organizację, która rozwija się wraz z klientami, oraz troskę o osoby składające u nas zamówienia.
Dziękujemy naszym klientom za zaufanie, cierpliwość i szczere opinie. Dziękujemy również wszystkim, którzy za kulisami przyczynili się do powstania tego nowego rozdziału.
Jesteśmy gotowi na kolejny krok. Kierujemy się tą samą ideą, z jaką powstała nasza rodzinna firma: chcemy choć trochę ułatwić życie rodzicom i dzieciom.
Od naszej rodziny dla Twojej rodziny.
Zapoznaj się z asortymentem na stronie deryan.com.
