Bezużyteczna obsługa
„20 maja 2026 r. zamówiłem i opłaciłem deskę balansową. Zamówienie złożone przed godziną 23:00, dostawa następnego dnia. Tak się jednak nie stało. Dostawa nastąpiła 23 maja zamiast 21 maja. Podczas wręczania/rozpakowywania tego prezentu okazało się, że deska była uszkodzona w jednym rogu i widoczne były na niej wyraźne ślady butów. 24 maja złożyłem wniosek o zwrot, który został zatwierdzony 15 czerwca. To ponad 3 tygodnie. W ciągu tych 3 tygodni wysłałem kilka e-maili, na które nie otrzymałem właściwie adekwatnej odpowiedzi. 24 czerwca odesłałem paczkę (nie mogłem tego zrobić wcześniej z powodu urlopu), a 26 czerwca została ona odebrana przez Deryan. 17 lipca zadzwoniłem z pytaniem, gdzie jest zwrot pieniędzy. Według obsługi klienta w systemie wystąpił błąd. 20 lipca otrzymałem zwrot pieniędzy. 24 czerwca zamówiłem inną deskę z innego adresu e-mail i znowu to samo: zamówienie złożone przed godz. 23.00, dostawa następnego dnia. NIE PRAWDA. Dostarczono 2 lipca. Tym razem jednak była to wersja nieuszkodzona. Krótko mówiąc, to było moje pierwsze zamówienie i zdecydowanie ostatnie. Ponieważ wybrałem tę deskę jako prezent urodzinowy dla dziecka, chciałem mimo wszystko móc ją podarować. Ale co za beznadziejna obsługa i jaka niepewność w dotrzymywaniu ustaleń/obietnic. Co więcej, trzy razy w tygodniu wysyłają e-mail z prośbą o ocenę Deryan . Cóż, oto moja ocena.”
