DERYAN Care+

„Jesteśmy bardzo zadowoleni ze wszystkich trzech produktów. Łuk do wspinania się jest stabilny, łatwy w montażu, a mój syn często z niego korzysta, również po to, by odpocząć i zrelaksować się. Hulajnoga jest stabilna, łatwa w obsłudze, a mój syn od razu ją polubił. Trójkołowy pojazd Drifter z kierownicą jest stabilny, łatwy w montażu i bardzo łatwy w prowadzeniu, co sprawia, że można go sprawnie używać podczas wspierania dziecka. Nie mamy żadnych szczególnych zastrzeżeń do tych produktów i ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni.”

— Hanadi (5/5)

Miesiąc po złożeniu zamówienia i

„Minął już miesiąc od złożenia zamówienia i rzekomego wysłania paczki, a ja nadal nie otrzymałem zamówienia. Na e-maile odpowiada głównie sztuczna inteligencja. Dwa tygodnie temu poproszono mnie o wypełnienie formularza dla kuriera w celu zgłoszenia nieotrzymania towaru i od tamtej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, nawet od sztucznej inteligencji! To ogromne rozczarowanie, a oni mają moje pieniądze!”

— Sascha W. (1/5)

Miałem mały problem

„Miałam małe problemy ze złożeniem łóżeczka, ale mój zięć mi to naprawił; wygląda bardzo ładnie i teraz czekamy na dziecko 😜”

— Lisette V. (5/5)

Rozczarowująca obsługa w przypadku problemu z uszkodzonym namiotem

„Jakiś czas temu zamówiłam namiot w Deryan Klarna. Dostawa się opóźniła, przez co nie mogłam skorzystać z namiotu podczas festiwalu, na który go kupiłam, i ostatecznie musiałam go pożyczyć. Kiedy później chciałam obejrzeć namiot, aby ewentualnie pożyczyć go koleżance, odkryłam, że jest uszkodzony. W związku z tym namiot nie był używany i został starannie zapakowany z powrotem do oryginalnego pudełka. Natychmiast skontaktowałam się z obsługą klienta, aby zgłosić tę sytuację i rozpocząć procedurę zwrotu. Otrzymałam link do złożenia wniosku o zwrot, ale został on odrzucony, ponieważ rzekomo upłynął 14-dniowy termin zwrotu. Nie uwzględniono jednak faktu, że dostawa była opóźniona, a uszkodzenie odkryto dopiero później. Nie chodzi tu o zwykły zwrot, ale o produkt, który został dostarczony w stanie uszkodzonym. Od momentu zgłoszenia nie otrzymałem żadnej merytorycznej odpowiedzi ani propozycji rozwiązania, podczas gdy otrzymuję liczne e-maile z prośbami o napisanie recenzji i ocenę obsługi. Dlatego piszę tę recenzję: nie dlatego, że chcę być negatywny, ale dlatego, że liczyłem na to, że mój problem zostanie potraktowany poważnie. Mam jednak nadzieję, że Deryan i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.”

— Job D. (5/5)

„Kiedy wróciłem do domu, paczka niestety została po prostu zostawiona w klatce schodowej, a nie dostałem żadnego e-maila ani nic w tym rodzaju – to właśnie wtedy wyszedłem z psami na spacer”.

— Chansis (1/5)

OSZUSTWO – ZAGINIONO ZAMÓWIENIE &

„OSZUSTWO – ZAGINIONA PRZESYŁKA I ODRZUCONY WNIOSEK O ZWROT KOSZTÓW Ta recenzja stanowi konieczne i poważne ostrzeżenie. W kwietniu zamówiłem „nowy DERYAN ”. Minął już ponad miesiąc od 16 kwietnia, kiedy to rzekomo wysłano przesyłkę. Deryan twierdzi Deryan , że „zaginęła w urzędzie celnym” i pomimo opublikowanej przez nich polityki obiecującej natychmiastowy zwrot pieniędzy po 30 dniach, kategorycznie odmówili zwrotu moich 118,19 funtów. Oficjalnie mnie zignorowali; moje liczne e-maile wysyłane od tygodni zostały całkowicie zignorowane. NIE RÓB TU ZAKUPÓW, to oszukańcza firma, która kradnie pieniądze i nie oferuje żadnej obsługi klienta. Naruszyli własne warunki. Spójrz na szczegóły śledzenia przesyłki (utknęła na zawsze w magazynie) i mój spór bankowy. Natychmiast inicjuję obciążenie zwrotne. To nie jest obsługa, to kradzież. Absolutny szok. Uważaj na kupowanie czegokolwiek od nich.”

— Konrad N. (5/5)

Doskonały

„Moja dziewczyna jest zachwycona, nie może się doczekać, żeby wkrótce z tego skorzystać 😍 Dobra jakość i łatwa w użyciu”

— Mariam Z. (5/5)

Bardzo dobry produkt o wysokiej jakości,

„Bardzo dobry produkt wysokiej jakości w bardzo przystępnej cenie”

— Reine K. (5/5)

Świetnie! Efekt klosza

„W sam raz! Wygląda jak klosz na owoce 👍 Pasuje również na łóżko o wymiarach 140 x 200 cm.”

— Marie-Alizé T. (5/5)

Rozczarowany

„Jestem bardzo rozczarowana zakupem wózka dziecięcego Deryan. Firma podała mylące informacje dotyczące terminu dostawy, co uniemożliwiło mi wystąpienie o zwrot pieniędzy i zwrot produktu w wyznaczonym terminie. Uważam to za nieuczciwe i niesprawiedliwe wobec klientów. Ponadto obsługa klienta nie była pomocna i nie wzięła na siebie odpowiedzialności za zaistniałą sytuację. Ogólnie rzecz biorąc, było to bardzo frustrujące doświadczenie i nie poleciłabym tej firmy”.

— Fatima L. (5/5)