Jestem bardzo rozczarowany
„Jestem bardzo rozczarowany Państwa usługą doręczania przesyłek. Nie otrzymałem przesyłki pomimo złożenia kilku reklamacji. Po podpisaniu i przesłaniu wymaganego oświadczenia potwierdzającego, że nie otrzymałem przesyłki, poinformowano mnie, że zostanie ona wysłana ponownie. Minął jednak ponad miesiąc, a ja nadal nie otrzymałem ani przesyłki, ani żadnych informacji na ten temat. Zamiast tego poproszono mnie o ponowne przejście przez tę samą procedurę, co jest zarówno frustrujące, jak i niedopuszczalne. Uważam ten poziom obsługi za bardzo rozczarowujący. Postępowałem zgodnie z wymaganymi procedurami i współpracowałem zgodnie z Państwa prośbami, a mimo to sprawa pozostaje nierozwiązana. Nie powinienem być zmuszony do wielokrotnego domagania się rozwiązania tej samej sprawy bez otrzymania jasnego wyjaśnienia lub satysfakcjonującego rozwiązania. Oczekuję, że pilnie zbadacie tę sprawę, przedstawicie wyjaśnienie dotyczące utrzymującego się opóźnienia oraz zapewnicie dostarczenie mojej przesyłki zgodnie z obietnicą. Proszę również o jasną informację na temat kolejnych kroków oraz terminu, w którym mogę spodziewać się rozwiązania tej sprawy. Mam nadzieję, że potraktujecie tę skargę poważnie i poprawicie jakość usług doręczania przesyłek oraz obsługi klienta. Oczekuję na szybką i satysfakcjonującą odpowiedź.”
